Política de tratamiento de datos personales

Datos de identificación y contacto, como nombre, documento, correo, teléfono, dirección y ciudad; información comercial y transaccional relacionada con pedidos, productos, facturas, pagos, cartera, producción y despachos; y datos técnicos de acceso, seguridad y soporte de la plataforma.

No se solicitan datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes para las operaciones ordinarias. Si un caso excepcional los requiere, se informará su carácter facultativo y se aplicarán las garantías legales correspondientes.

• Crear y mantener la relación comercial y el maestro de clientes.
• Preparar, confirmar, producir, facturar, cobrar y despachar pedidos.
• Atender solicitudes, garantías, devoluciones, soporte y servicio al cliente.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
• Proteger las cuentas, prevenir fraude, conservar trazabilidad y mejorar la operación.

La autorización operativa descrita aquí no habilita por sí sola campañas masivas, publicidad no solicitada ni la venta de datos. Si la empresa desea hacer marketing directo, debe informar esa finalidad y obtener la autorización que corresponda.

Salvo una excepción legal, la autorización debe obtenerse antes del tratamiento, de forma libre, expresa e informada y por un medio que permita consultarla después. Una casilla premarcada, el silencio o la inacción no se interpretan como consentimiento.

Textilix permite registrar el estado, la fecha, la versión de esta política, el medio usado y la ubicación del soporte. Quien registra la autorización debe conservar la evidencia original —por ejemplo, formato firmado, correo, mensaje o grabación— y presentarla cuando sea requerida.

El titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Conocer el uso que se ha dado a su información.
• Presentar consultas, quejas y reclamos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento.

Envía tu solicitud al canal de contacto del Responsable indicado al inicio. Incluye tu nombre, documento, datos de contacto, una descripción clara de la solicitud y los soportes relevantes. La empresa podrá pedir información razonable para verificar tu identidad y responderá dentro de los términos previstos por la normativa aplicable.

Los datos se comparten solo con personal autorizado, proveedores tecnológicos o terceros necesarios para las finalidades informadas, bajo deberes de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones. Las transmisiones o transferencias se gestionan con las salvaguardas exigidas por la ley aplicable.

Se aplican controles de acceso por empresa, registros de actividad y medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es infalible; por eso los incidentes se gestionan y notifican cuando corresponda. La información se conserva durante la relación comercial y por el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contractuales y de defensa de derechos, y luego se elimina o anonimiza de forma segura.

Los cambios materiales de esta política se publicarán con una nueva versión y fecha. Cuando cambien las finalidades de manera incompatible, se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria.